Brand Homes : ¿qué es?

Una herramienta al servicio de las marcas

Brand Homes es un CMS desarrollado por Zalando destinado a ayudar a las marcas a crear su propio espacio de venta en línea personalizado dentro del mercado de moda en línea. Con Brand Homes, las marcas pueden crear su propia página web completamente integrada en la plataforma Zalando, para ofrecer una experiencia de compra personalizada a sus clientes. De este modo, los consumidores pueden explorar las colecciones de las marcas, consultar la información sobre sus productos y realizar sus compras directamente en el mercado de Zalando.

Cada página creada con Brand Home incluye un encabezado. Es posible crear tiendas para cada género. Así, si una marca vende productos para hombres y mujeres, deberá crear una tienda dedicada a cada género. En cada tienda, la marca tiene la libertad de elegir las colecciones a presentar, pero debería centrarse principalmente en las colecciones destinadas al género correspondiente. Sin embargo, también es posible crear una colección mixta que presente productos para hombres y mujeres. 

En resumen, cada página puede contener hasta 20 elementos de contenido, que pueden consistir en:

Colecciones de imágenes,

Colecciones de videos,

Historias sobre la marca.

Una de las particularidades de Brand Homes es que es un producto escalable, que propone constantemente nuevos formatos para responder a las necesidades dinámicas de los clientes.

La página de North Face construida gracias a la herramienta Brand Homes de Zalando (fuente: Zalando)

¿De qué elementos se compone una página Brand Homes?

Un encabezado

Esta sección se encuentra en la parte superior de cada página Brand Homes. El encabezado de Brand Homes es el lugar ideal para presentar su marca y guiar a los clientes hacia su selección de productos. El encabezado de Brand Homes contiene un texto que ofrece un vistazo rápido a la personalidad de su marca, una imagen, un CTA "seguir" (lo que permite al cliente estar informado sobre los nuevos productos añadidos a su tienda y sus próximas ofertas), así como un menú de navegación.

Ejemplo de encabezado en la página Brand Homes de Monki (fuente: Zalando)

Colecciones de imágenes y videos

Las colecciones de imágenes y videos le permiten asociar productos y otros elementos creativos entre sí. Puede utilizarlas para despertar el interés de los clientes por sus productos estrella, sus historias, sus cápsulas, sus últimos lanzamientos, sus colaboraciones con marcas e influencers, y mucho más (tenga en cuenta que esto no puede hacer promoción de productos en caso de acción comercial, ya que esto constitiría marketing pagado). Una colección de imágenes o videos consta sistemáticamente de un texto que invita a los clientes a explorar la colección, un CTA, una imagen y artículos.

Dos ejemplos de colecciones de imágenes y videos en las páginas Brand Homes de Lacoste y Levi’s (fuente: Zalando)

Las etapas principales 

Las etapas principales son secciones que puede añadir para romper la monotonía de las colecciones que contienen muchos productos con texto y/o imágenes, o para destacar algunas piezas clave de su colección. Esto aparece a través de una página dedicada con sus diferentes colecciones. Cada sección llamada "etapa principal" incluye de 3 a 4 artículos. También puede integrar imágenes y/o textos para contextualizar aún más sus productos.

Ejemplo de etapa principal en la página Brand Homes de Levi’s (fuente: Zalando)

Las historias de marca

Las historias de marca son una excelente manera de dar a conocer su empresa, sus orígenes, sus valores, o de resaltar hechos inspiradores que destacan sus productos o colecciones. En una página creada con Brand Homes, cada historia de marca incluye un video vertical, un texto de presentación sobre la historia en cuestión, un CTA "seguir" y, posiblemente, artículos relacionados.

Ejemplo de una historia de marca en la página Brand Homes de Soft Rebels (fuente: Zalando)

Brand Homes: un CMS fácil de usar

El sistema CMS propuesto por Brand Homes le permite crear colecciones específicas y personalizarlas fácilmente. Puede seleccionar los productos que desea resaltar para una categoría, una campaña o un tema precisos. Antes de la publicación, el equipo operativo de Zalando Brand Homes se asegura de que todo funcione correctamente, desde la selección de imágenes hasta el inventario de productos.

¿Por qué utilizar Brand Homes?

La herramienta Brand Homes de Zalando presenta numerosas ventajas para las marcas. No solo es gratuita y fácilmente accesible, sino que también ofrece una mayor visibilidad gracias a la reputación de Zalando. Los comerciantes pueden personalizar su espacio de venta para reflejar la identidad de su marca. La herramienta también cuenta con un panel completo que permite a las marcas analizar su rendimiento y tomar decisiones basadas en datos concretos.

Un gran aumento en la visibilidad  

El mercado Zalando tiene una fuerte presencia en Europa y sus esfuerzos de expansión han contribuido a su visibilidad a nivel internacional: comercializar sus productos en esta plataforma ofrece, por lo tanto, a las marcas la posibilidad de beneficiarse de una gran audiencia. Hasta la fecha, la integración de Brand Homes permite que más de 46 millones de clientes activos de Zalando descubran los productos de su marca.

Las páginas Brand Homes de las marcas son fácilmente accesibles para los clientes en el mercado Zalando, que pueden encontrarlas ingresando palabras clave para buscar su marca. Las colecciones publicadas por las marcas en sus páginas Brand Homes son automáticamente visibles en la página de inicio del mercado Zalando para los clientes interesados. Además, cada vez que las marcas publican una nueva colección a través de Brand Homes, los clientes que siguen su marca reciben un correo electrónico y una notificación push con un enlace a la página que presenta su colección. Las marcas también tienen la posibilidad de vincular sus páginas Brand Homes al marketing a través de los Servicios de Marketing de Zalando, lo que les permite personalizar la presentación de sus contenidos y mensajes al público para adaptarlos a su marca.

Interesantes capacidades de personalización

Cuando las marcas añaden una imagen a una colección en Zalando, se ofrece una cuadrícula de colores basada en los tonos de la imagen para mantener la coherencia en el sitio y respetar la carta de Zalando. Además, es posible añadir directamente el logo en los visuales enviados. Las marcas también pueden destacar artículos específicos y ofrecer recomendaciones a los diferentes compradores. 

Zalando estima que las marcas están en la mejor posición para contar su propia historia. Por eso, estas últimas disfrutan de autonomía y control total sobre el contenido que desean compartir a través de Brand Homes: esto constituye una garantía de autenticidad.

Un seguimiento optimizado del rendimiento 

Las marcas pueden acceder a un panel personalizado que les permite rastrear el rendimiento de su marca a través de Brand Homes. Pueden seguir KPIs como las ventas, las impresiones y los clics para comprender cómo se desempeña su marca en el mercado, así como para evaluar el impacto de sus campañas de marketing.

Además, los comerciantes pueden utilizar herramientas de análisis para comprender mejor cómo interactúan los clientes con su marca en el mercado. Por ejemplo, pueden rastrear el comportamiento de los clientes al navegar por su página Brand Homes y ver qué páginas son las más populares. Esta información puede ayudar a los comerciantes a optimizar su presencia en el mercado, asegurándose de que su marca sea fácilmente encontrable y garantizando que su contenido se adapte a los intereses de su público objetivo.

Una herramienta gratuita y fácilmente accesible 

Brand Homes es accesible de forma gratuita. Por lo tanto, las marcas pueden crear fácilmente su propio espacio de venta en línea personalizado en el mercado Zalando sin tener que afrontar los costos iniciales asociados a la creación de un sitio web de venta al por menor. Si las marcas cumplen con los criterios necesarios para crear una página Brand Homes, pueden beneficiarse del uso de esta herramienta para acelerar su crecimiento en línea.

Una experiencia del cliente optimizada en móviles

Millones de clientes visitan Zalando cada día y pasan un promedio de 80 minutos al mes en el mercado. En total, más del 80 % de las visitas a Zalando y el 70 % de los pedidos provienen de dispositivos móviles. Así, el sitio web de Zalando está diseñado para ser responsivo y adaptarse a diferentes tipos de dispositivos, incluidos smartphones y tabletas. Al ofrecer sus productos a través de Brand Homes, las marcas pueden utilizar diseños optimizados para pequeñas pantallas, así como funciones de navegación amigables para los usuarios de smartphones. Además, la aplicación móvil de Zalando también ofrece funcionalidades adicionales para mejorar la experiencia del cliente en móviles, lo que puede ayudar a las marcas a alcanzar y comprometer a un público móvil cada vez más importante.

Un soporte técnico eficiente   

Las marcas pueden contactar al servicio de asistencia de Zalando a través de un portal en línea dedicado, donde pueden enviar solicitudes de asistencia y recibir respuestas rápidas. Zalando también ofrece asistencia telefónica para problemas más urgentes. Además, Zalando ofrece formación y recursos adicionales para ayudar a las marcas a aprovechar al máximo su experiencia en Brand Homes. Las marcas pueden acceder a guías de inicio rápido, tutoriales en video y diversos recursos de marketing para ayudarles a desarrollar su negocio en la plataforma.

Los requisitos indispensables para usar Brand Homes 

¿Está interesado en Brand Homes y desea usar la herramienta? Aquí están los requisitos a cumplir para lograrlo:

Debes estar registrado en el sitio de Zalando.

Debes tener al menos 20 artículos disponibles dentro del mercado Zalando. De hecho, necesitas tener suficientes productos para poder contar la historia de tu marca a través de colecciones.

Debes tener al menos dos imágenes de gancho de tu marca en los formatos estándar de Zalando para las colecciones y los banners de Brand Homes. Aquí están las dimensiones a respetar: 2079 x 1000px para Desktop y Mobile Web / 2229 x 2145px para pantallas de Aplicación, para las colecciones y los banners de Brand Homes. Estas imágenes no deben exceder los 2 MB.

Una vez que se cumplan estas condiciones, gestionarás tu contenido utilizando un CMS dedicado. Este último incluye, entre otros:

La creación y actualización del contenido de tu marca. Deberás crear al menos una página que presente tu marca y una colección.

La traducción de los textos en el idioma de los mercados objetivo correspondientes.

Un panel que te permita controlar el rendimiento de tus contenidos.

Conclusión

Zalando siempre ha otorgado una gran libertad a las marcas gracias a su programa de asociación. Las marcas tienen el control sobre su gama de productos y sus estrategias de marca, mientras que Zalando les proporciona herramientas para ayudarles a hacer crecer su negocio de forma inteligente y adaptada a las tendencias de la moda actual. La nueva funcionalidad Brand Homes de Zalando va aún más lejos, permitiendo a las marcas gestionar mejor su presentación e interacciones con su clientela, al tiempo que se benefician de un acompañamiento personalizado para llevar a cabo su actividad en el mercado de manera adecuada.