Descarbonizar el comercio electrónico: ¿cómo hacerlo?
Descarbonizar el comercio electrónico: ¿cómo hacerlo?
Descarbonizar el comercio electrónico: ¿cómo hacerlo?
Los impactos del e-commerce en el medio ambiente
La contaminación de la logística
La entrega y el transporte en el ámbito del e-commerce tienen un impacto negativo en el medio ambiente de varias maneras:
Emisiones de gases de efecto invernadero: los vehículos utilizados para la entrega de productos, como camiones y aviones, generalmente funcionan a partir de combustibles. Al quemar estos combustibles, emiten gases de efecto invernadero, como el dióxido de carbono (CO2) y el metano, que contribuyen al calentamiento global.
Contaminación del aire: las emisiones provenientes de los vehículos de entrega, especialmente aquellos que utilizan combustibles contaminantes, pueden alterar la calidad del aire en las zonas urbanas.
Congestión del tráfico: el crecimiento del e-commerce ha conducido a un aumento en el número de vehículos de entrega circulando en zonas urbanas. Esto puede causar congestión del tráfico, atascos más frecuentes y un aumento en los tiempos de viaje, lo que también contribuye a las emisiones de gases de efecto invernadero.
Impactos en la biodiversidad: la construcción y el mantenimiento de infraestructuras de transporte, como carreteras y almacenes, pueden tener un impacto negativo en los hábitats naturales y la biodiversidad. Por ejemplo, la destrucción de ecosistemas para la construcción de nuevas carreteras puede llevar a la fragmentación de hábitats y la desaparición de especies.
El impacto ambiental de los diferentes modos de entrega en el e-commerce (fuente: FredCavazza.net)
Algunos e-comerciantes están tratando de mitigar estos impactos implementando iniciativas como el uso de vehículos eléctricos para la entrega, la optimización de rutas para reducir los kilómetros recorridos y la consolidación de pedidos para disminuir el número de paquetes individuales.
En Francia, Colissimo se compromete con el medio ambiente ofreciendo servicios de entrega más respetuosos con el medio ambiente. Para ello, Colissimo ha previsto tomar medidas en dos ejes principales:
Incrementar las entregas realizadas con bicicletas de carga para alcanzar un 50% de entregas descarbonizadas en Francia para 2025.
Convertir los camiones pesados que funcionan con motores térmicos a utilizar motores eléctricos o biogás. Su objetivo a largo plazo es reducir las emisiones en un 50% para 2030.
Las bicicletas de carga: un medio de entrega cada vez más utilizado por Colissimo para reducir su huella de carbono (fuente: usinenouvelle.com)
Las repercusiones medioambientales del e-commerce: los desafíos y las respuestas de los consumidores
Poca visibilidad y transparencia sobre la huella de carbono de los clientes
Cuando los consumidores realizan compras en línea, a menudo es difícil para ellos conocer con precisión el impacto ambiental de sus acciones. Aquí hay algunas razones que explican esta situación:
Falta de datos específicos: las plataformas de e-commerce generalmente no proporcionan información detallada sobre la huella de carbono de los productos vendidos o de los procesos de entrega. Los consumidores rara vez tienen acceso a datos específicos sobre las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con su compra.
Complejidad de la evaluación de la huella de carbono: calcular la huella de carbono de un producto implica tener en cuenta muchos factores, como la fabricación, el transporte, el embalaje y la gestión de residuos. Esta información es a menudo difícil de obtener y cuantificar de manera precisa, especialmente para los consumidores individuales.
Multiplicidad de los actores involucrados: en el e-commerce, varios actores están involucrados en el proceso de venta y entrega, incluidos los minoristas, los transportistas y los proveedores. Puede ser complejo rastrear toda la cadena de suministro y evaluar el impacto ambiental en cada etapa.
Algunas empresas comienzan a proporcionar información voluntaria sobre su huella ambiental, y están surgiendo iniciativas para desarrollar sistemas de clasificación y etiquetas que permitan a los consumidores tomar decisiones más sostenibles. Por lo tanto, es posible que la visibilidad y la transparencia mejoren en el futuro en este ámbito.
A modo de ejemplo, Allbirds, una marca de calzado sostenible, ofrece a los consumidores una calculadora de huella de carbono integrada directamente en su sitio de e-commerce. Esta herramienta de análisis del ciclo de vida (ACV) permite a los clientes calcular la huella de carbono de los productos que están considerando comprar, identificar las fuentes más importantes de emisiones y encontrar formas de reducirlas. Esta calculadora es accesible de forma gratuita en la plataforma de e-commerce de Allbirds, ofreciendo a los consumidores la posibilidad de realizar compras de manera informada y eco-responsable.
La herramienta de cálculo puesta a disposición de los consumidores en la plataforma de e-commerce de Allbirds (fuente: Allbirds.eu)
La implicación de los consumidores en la causa medioambiental
Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de sus elecciones en el medio ambiente y buscan adoptar comportamientos más responsables. Aquí hay algunos ejemplos de esta implicación:
Preferencia por las marcas sostenibles: los consumidores buscan productos respetuosos con el medio ambiente, fabricados de manera responsable y cuya huella de carbono esté reducida. Las empresas que destacan su compromiso ambiental tienden a atraer la atención y a ganar la preferencia de los consumidores. Según una encuesta de KPMG / Fevad realizada en 2020, el 70% de los compradores en línea prefieren los sitios que destacan un enfoque eco-friendly.
Demanda de transparencia: los consumidores desean conocer el origen de los productos, las condiciones de fabricación, las prácticas de gestión de residuos y el impacto ambiental asociado. Según un estudio realizado por IBM, el 71% de ellos están dispuestos a pagar más por una marca que proporcione una transparencia completa sobre sus materiales de fabricación.
Elección de opciones de entrega ecológicas: algunos consumidores prefieren opciones de entrega más respetuosas con el medio ambiente, como la entrega consolidada, la entrega en bicicleta o a pie, o el uso de vehículos eléctricos. Están dispuestos a esperar un poco más para recibir su pedido si eso permite reducir el impacto ambiental.
La elección de la economía circular: los consumidores se están involucrando cada vez más en la economía circular al optar por prácticas como el reciclaje, la reutilización de productos y la compra de productos de segunda mano. En el ámbito del e-commerce, esto se traduce en un aumento de las plataformas de reventa de artículos de ocasión y de iniciativas destinadas a prolongar la vida de los productos.
Sensibilización y compromiso: los consumidores utilizan las redes sociales y otras plataformas para crear conciencia e intercambiar información sobre cuestiones ambientales. También participan en campañas de sensibilización, firman peticiones y apoyan iniciativas a favor del medio ambiente.
Los consumidores de las nuevas generaciones (incluidos los millennials y la generación Z) tienen expectativas específicas en cuanto a las compras en línea y generalmente expresan un fuerte deseo de ver a los e-comerciantes involucrarse más en la causa ambiental. Desean apoyar a los productores locales, comprar productos saludables y de bajo impacto en el medio ambiente. Esto se aplica tanto al e-commerce B2B como B2C, ¡y los comerciantes deben tenerlo en cuenta para valorar su capital de marca!
Las diferentes generaciones de consumidores dispuestas a pagar más por productos llamados "eco-friendly" (fuente: Uppler.com)
Las ventajas de la descarbonización del e-commerce para los comerciantes
La descarbonización de la actividad de los e-comerciantes presenta varias ventajas importantes, tanto en términos ambientales como comerciales:
Diferenciación competitiva: al posicionarse como una empresa comprometida con la sostenibilidad, los comerciantes pueden atraer a los consumidores que otorgan una importancia particular a estas cuestiones. Esto puede traducirse en una mayor fidelización de los clientes y una ventaja competitiva más significativa en el mercado.
Optimización de costos: al optimizar las rutas de entrega, consolidar pedidos o adoptar vehículos de entrega más eficientes en combustible, se pueden reducir los costos de transporte. Prácticas más sostenibles como el uso de envases reciclables o la gestión eficiente de residuos también pueden contribuir a reducir los costos asociados.
Fortalecimiento de la reputación y la confianza: ser transparente sobre los esfuerzos realizados para reducir la huella de carbono y comunicar proactivamente sobre las acciones ambientales emprendidas puede fortalecer la relación de confianza con los clientes.
Acceso a nuevos mercados: algunos mercados o sectores, como los mercados públicos o las empresas con vocación sostenible, pueden preferir a los e-comerciantes comprometidos con la descarbonización. Al posicionarse como una empresa respetuosa con el medio ambiente, los e-comerciantes pueden acceder a nuevas oportunidades comerciales y ampliar su clientela.
¿Qué soluciones se pueden implementar para descarbonizar el e-commerce?
Mostrar la huella de carbono por tipo de entrega
Es importante que las plataformas de e-commerce mejoren su comunicación sobre el impacto ambiental, especialmente en lo que respecta a la entrega. Lo ideal sería alentar a los comerciantes a mostrar claramente la huella de carbono asociada con cada tipo de entrega durante el pedido (entrega en taquilla, recogida en punto de recogida o entrega a domicilio, plazo de entrega, etc.) con el fin de animar a los consumidores a optar por la alternativa más eco-responsable.
Calcular el impacto ambiental de su sitio e-commerce
Antes de buscar soluciones concretas para reducir el impacto ambiental de su sitio, es esencial comprender su consumo y sus emisiones de CO2. Varios indicadores permiten rastrear el consumo de agua, las emisiones de gases de efecto invernadero, el número de solicitudes y el tamaño del DOM (Document Object Model) de su sitio. Existen diferentes herramientas para medir el impacto ambiental de su plataforma, la mayoría de las cuales se presentan en forma de extensiones para Chrome o Firefox: entre estas herramientas, se pueden mencionar GreenIT Analysis y Ecometer.
Asegurar una mejor gestión de la logística para hacerla menos contaminante
Consolidar los pedidos de un mismo consumidor: cuando se agrupan los pedidos de los clientes, se utilizan menos vehículos de entrega, lo que lleva a una disminución de las emisiones de carbono asociadas con el transporte. Al consolidar los pedidos de los clientes, es posible agrupar los artículos en un solo paquete, reduciendo así la cantidad de materiales de embalaje utilizados. De este modo, los e-comerciantes también pueden planificar mejor sus stocks y sus operaciones logísticas, lo que reduce la necesidad de almacenamiento, manipulación y transporte.
Consolidar las entregas de los proveedores: la consolidación de las entregas de los proveedores en una zona geográfica determinada puede ser una decisión acertada. Permite evitar el uso de varios vehículos en una misma área, eliminar camiones a medio vacío y reducir los costos de transporte asociados.
Seguir formaciones dedicadas al desarrollo sostenible
Los e-comerciantes tienen la posibilidad de asistir a sesiones de formación dedicadas al desarrollo sostenible, lo que les permite abordar los desafíos ambientales mientras obtienen beneficios. Las formaciones en línea suelen ofrecer la posibilidad de financiación al 100% a través del CPF (cuenta personal de formación), los OPCO, el FIF PL, el FNE, Pôle Emploi, el AGEFICE, y les permiten beneficiarse de la asistencia de profesionales expertos, seguir un programa de calidad y desarrollar sus competencias mientras obtienen una certificación reconocida.
Utilizar la IA para reducir su impacto ambiental
La IA es una herramienta valiosa para descarbonizar toda la cadena de valor de los e-comerciantes. En el ámbito de la logística, las aplicaciones basadas en IA pueden calcular las rutas de entrega más cortas y optimizar el tamaño de los paquetes para evitar envíos innecesarios. También sería posible desarrollar otras herramientas de toma de decisiones, como un motor de búsqueda capaz de localizar a los proveedores y socios comerciales más respetuosos con el medio ambiente, o un algoritmo de auditoría de e-commerce que indique las acciones a emprender para reducir las emisiones de carbono.
Gracias a herramientas de IA, un sitio e-commerce también podrá prever sus ventas con mayor precisión, lo que le permitirá gestionar sus stocks en flujo continuo, racionalizando así los pedidos a los proveedores (y por tanto reduciendo el número de trayectos) así como la fabricación de los productos.
Aplicar las buenas prácticas de ecodiseño
El alojamiento de un sitio es la principal fuente de consumo energético: según la información proporcionada por GreenIT, los centros de datos en Francia representan el 10% del consumo eléctrico del país. Cuanto más pesado sea un sitio en imágenes, animaciones e interacciones, más recursos eléctricos se necesitarán para alimentar el servidor. Según estudios recientes realizados por Standish Group International y Cast Software, se ha observado que el 70% de las funcionalidades demandadas por los usuarios no son esenciales y el 45% nunca se utilizan. Aquí es donde el ecodiseño cobra todo su sentido, simplificando al máximo el aspecto funcional de un sitio web para concentrarse únicamente en lo que realmente es necesario.
Conclusión
El impacto del e-commerce en el medio ambiente no era considerado un problema mayor antes, pero ahora lo es, y los consumidores lo están notando. Los consumidores cada vez dejan de lado las marcas que no se preocupan por el medio ambiente o que tienen un impacto importante en el planeta. Si desea fidelizar a sus clientes, conquistar nuevas audiencias y tener un impacto positivo en el medio ambiente en los próximos años, es indispensable adoptar un enfoque más sostenible. Al movilizar esfuerzos sinceros y ser transparente con sus clientes, hará del e-commerce una industria mucho más positiva y respetuosa con el medio ambiente.
Los impactos del e-commerce en el medio ambiente
La contaminación de la logística
La entrega y el transporte en el ámbito del e-commerce tienen un impacto negativo en el medio ambiente de varias maneras:
Emisiones de gases de efecto invernadero: los vehículos utilizados para la entrega de productos, como camiones y aviones, generalmente funcionan a partir de combustibles. Al quemar estos combustibles, emiten gases de efecto invernadero, como el dióxido de carbono (CO2) y el metano, que contribuyen al calentamiento global.
Contaminación del aire: las emisiones provenientes de los vehículos de entrega, especialmente aquellos que utilizan combustibles contaminantes, pueden alterar la calidad del aire en las zonas urbanas.
Congestión del tráfico: el crecimiento del e-commerce ha conducido a un aumento en el número de vehículos de entrega circulando en zonas urbanas. Esto puede causar congestión del tráfico, atascos más frecuentes y un aumento en los tiempos de viaje, lo que también contribuye a las emisiones de gases de efecto invernadero.
Impactos en la biodiversidad: la construcción y el mantenimiento de infraestructuras de transporte, como carreteras y almacenes, pueden tener un impacto negativo en los hábitats naturales y la biodiversidad. Por ejemplo, la destrucción de ecosistemas para la construcción de nuevas carreteras puede llevar a la fragmentación de hábitats y la desaparición de especies.
El impacto ambiental de los diferentes modos de entrega en el e-commerce (fuente: FredCavazza.net)
Algunos e-comerciantes están tratando de mitigar estos impactos implementando iniciativas como el uso de vehículos eléctricos para la entrega, la optimización de rutas para reducir los kilómetros recorridos y la consolidación de pedidos para disminuir el número de paquetes individuales.
En Francia, Colissimo se compromete con el medio ambiente ofreciendo servicios de entrega más respetuosos con el medio ambiente. Para ello, Colissimo ha previsto tomar medidas en dos ejes principales:
Incrementar las entregas realizadas con bicicletas de carga para alcanzar un 50% de entregas descarbonizadas en Francia para 2025.
Convertir los camiones pesados que funcionan con motores térmicos a utilizar motores eléctricos o biogás. Su objetivo a largo plazo es reducir las emisiones en un 50% para 2030.
Las bicicletas de carga: un medio de entrega cada vez más utilizado por Colissimo para reducir su huella de carbono (fuente: usinenouvelle.com)
Las repercusiones medioambientales del e-commerce: los desafíos y las respuestas de los consumidores
Poca visibilidad y transparencia sobre la huella de carbono de los clientes
Cuando los consumidores realizan compras en línea, a menudo es difícil para ellos conocer con precisión el impacto ambiental de sus acciones. Aquí hay algunas razones que explican esta situación:
Falta de datos específicos: las plataformas de e-commerce generalmente no proporcionan información detallada sobre la huella de carbono de los productos vendidos o de los procesos de entrega. Los consumidores rara vez tienen acceso a datos específicos sobre las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con su compra.
Complejidad de la evaluación de la huella de carbono: calcular la huella de carbono de un producto implica tener en cuenta muchos factores, como la fabricación, el transporte, el embalaje y la gestión de residuos. Esta información es a menudo difícil de obtener y cuantificar de manera precisa, especialmente para los consumidores individuales.
Multiplicidad de los actores involucrados: en el e-commerce, varios actores están involucrados en el proceso de venta y entrega, incluidos los minoristas, los transportistas y los proveedores. Puede ser complejo rastrear toda la cadena de suministro y evaluar el impacto ambiental en cada etapa.
Algunas empresas comienzan a proporcionar información voluntaria sobre su huella ambiental, y están surgiendo iniciativas para desarrollar sistemas de clasificación y etiquetas que permitan a los consumidores tomar decisiones más sostenibles. Por lo tanto, es posible que la visibilidad y la transparencia mejoren en el futuro en este ámbito.
A modo de ejemplo, Allbirds, una marca de calzado sostenible, ofrece a los consumidores una calculadora de huella de carbono integrada directamente en su sitio de e-commerce. Esta herramienta de análisis del ciclo de vida (ACV) permite a los clientes calcular la huella de carbono de los productos que están considerando comprar, identificar las fuentes más importantes de emisiones y encontrar formas de reducirlas. Esta calculadora es accesible de forma gratuita en la plataforma de e-commerce de Allbirds, ofreciendo a los consumidores la posibilidad de realizar compras de manera informada y eco-responsable.
La herramienta de cálculo puesta a disposición de los consumidores en la plataforma de e-commerce de Allbirds (fuente: Allbirds.eu)
La implicación de los consumidores en la causa medioambiental
Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de sus elecciones en el medio ambiente y buscan adoptar comportamientos más responsables. Aquí hay algunos ejemplos de esta implicación:
Preferencia por las marcas sostenibles: los consumidores buscan productos respetuosos con el medio ambiente, fabricados de manera responsable y cuya huella de carbono esté reducida. Las empresas que destacan su compromiso ambiental tienden a atraer la atención y a ganar la preferencia de los consumidores. Según una encuesta de KPMG / Fevad realizada en 2020, el 70% de los compradores en línea prefieren los sitios que destacan un enfoque eco-friendly.
Demanda de transparencia: los consumidores desean conocer el origen de los productos, las condiciones de fabricación, las prácticas de gestión de residuos y el impacto ambiental asociado. Según un estudio realizado por IBM, el 71% de ellos están dispuestos a pagar más por una marca que proporcione una transparencia completa sobre sus materiales de fabricación.
Elección de opciones de entrega ecológicas: algunos consumidores prefieren opciones de entrega más respetuosas con el medio ambiente, como la entrega consolidada, la entrega en bicicleta o a pie, o el uso de vehículos eléctricos. Están dispuestos a esperar un poco más para recibir su pedido si eso permite reducir el impacto ambiental.
La elección de la economía circular: los consumidores se están involucrando cada vez más en la economía circular al optar por prácticas como el reciclaje, la reutilización de productos y la compra de productos de segunda mano. En el ámbito del e-commerce, esto se traduce en un aumento de las plataformas de reventa de artículos de ocasión y de iniciativas destinadas a prolongar la vida de los productos.
Sensibilización y compromiso: los consumidores utilizan las redes sociales y otras plataformas para crear conciencia e intercambiar información sobre cuestiones ambientales. También participan en campañas de sensibilización, firman peticiones y apoyan iniciativas a favor del medio ambiente.
Los consumidores de las nuevas generaciones (incluidos los millennials y la generación Z) tienen expectativas específicas en cuanto a las compras en línea y generalmente expresan un fuerte deseo de ver a los e-comerciantes involucrarse más en la causa ambiental. Desean apoyar a los productores locales, comprar productos saludables y de bajo impacto en el medio ambiente. Esto se aplica tanto al e-commerce B2B como B2C, ¡y los comerciantes deben tenerlo en cuenta para valorar su capital de marca!
Las diferentes generaciones de consumidores dispuestas a pagar más por productos llamados "eco-friendly" (fuente: Uppler.com)
Las ventajas de la descarbonización del e-commerce para los comerciantes
La descarbonización de la actividad de los e-comerciantes presenta varias ventajas importantes, tanto en términos ambientales como comerciales:
Diferenciación competitiva: al posicionarse como una empresa comprometida con la sostenibilidad, los comerciantes pueden atraer a los consumidores que otorgan una importancia particular a estas cuestiones. Esto puede traducirse en una mayor fidelización de los clientes y una ventaja competitiva más significativa en el mercado.
Optimización de costos: al optimizar las rutas de entrega, consolidar pedidos o adoptar vehículos de entrega más eficientes en combustible, se pueden reducir los costos de transporte. Prácticas más sostenibles como el uso de envases reciclables o la gestión eficiente de residuos también pueden contribuir a reducir los costos asociados.
Fortalecimiento de la reputación y la confianza: ser transparente sobre los esfuerzos realizados para reducir la huella de carbono y comunicar proactivamente sobre las acciones ambientales emprendidas puede fortalecer la relación de confianza con los clientes.
Acceso a nuevos mercados: algunos mercados o sectores, como los mercados públicos o las empresas con vocación sostenible, pueden preferir a los e-comerciantes comprometidos con la descarbonización. Al posicionarse como una empresa respetuosa con el medio ambiente, los e-comerciantes pueden acceder a nuevas oportunidades comerciales y ampliar su clientela.
¿Qué soluciones se pueden implementar para descarbonizar el e-commerce?
Mostrar la huella de carbono por tipo de entrega
Es importante que las plataformas de e-commerce mejoren su comunicación sobre el impacto ambiental, especialmente en lo que respecta a la entrega. Lo ideal sería alentar a los comerciantes a mostrar claramente la huella de carbono asociada con cada tipo de entrega durante el pedido (entrega en taquilla, recogida en punto de recogida o entrega a domicilio, plazo de entrega, etc.) con el fin de animar a los consumidores a optar por la alternativa más eco-responsable.
Calcular el impacto ambiental de su sitio e-commerce
Antes de buscar soluciones concretas para reducir el impacto ambiental de su sitio, es esencial comprender su consumo y sus emisiones de CO2. Varios indicadores permiten rastrear el consumo de agua, las emisiones de gases de efecto invernadero, el número de solicitudes y el tamaño del DOM (Document Object Model) de su sitio. Existen diferentes herramientas para medir el impacto ambiental de su plataforma, la mayoría de las cuales se presentan en forma de extensiones para Chrome o Firefox: entre estas herramientas, se pueden mencionar GreenIT Analysis y Ecometer.
Asegurar una mejor gestión de la logística para hacerla menos contaminante
Consolidar los pedidos de un mismo consumidor: cuando se agrupan los pedidos de los clientes, se utilizan menos vehículos de entrega, lo que lleva a una disminución de las emisiones de carbono asociadas con el transporte. Al consolidar los pedidos de los clientes, es posible agrupar los artículos en un solo paquete, reduciendo así la cantidad de materiales de embalaje utilizados. De este modo, los e-comerciantes también pueden planificar mejor sus stocks y sus operaciones logísticas, lo que reduce la necesidad de almacenamiento, manipulación y transporte.
Consolidar las entregas de los proveedores: la consolidación de las entregas de los proveedores en una zona geográfica determinada puede ser una decisión acertada. Permite evitar el uso de varios vehículos en una misma área, eliminar camiones a medio vacío y reducir los costos de transporte asociados.
Seguir formaciones dedicadas al desarrollo sostenible
Los e-comerciantes tienen la posibilidad de asistir a sesiones de formación dedicadas al desarrollo sostenible, lo que les permite abordar los desafíos ambientales mientras obtienen beneficios. Las formaciones en línea suelen ofrecer la posibilidad de financiación al 100% a través del CPF (cuenta personal de formación), los OPCO, el FIF PL, el FNE, Pôle Emploi, el AGEFICE, y les permiten beneficiarse de la asistencia de profesionales expertos, seguir un programa de calidad y desarrollar sus competencias mientras obtienen una certificación reconocida.
Utilizar la IA para reducir su impacto ambiental
La IA es una herramienta valiosa para descarbonizar toda la cadena de valor de los e-comerciantes. En el ámbito de la logística, las aplicaciones basadas en IA pueden calcular las rutas de entrega más cortas y optimizar el tamaño de los paquetes para evitar envíos innecesarios. También sería posible desarrollar otras herramientas de toma de decisiones, como un motor de búsqueda capaz de localizar a los proveedores y socios comerciales más respetuosos con el medio ambiente, o un algoritmo de auditoría de e-commerce que indique las acciones a emprender para reducir las emisiones de carbono.
Gracias a herramientas de IA, un sitio e-commerce también podrá prever sus ventas con mayor precisión, lo que le permitirá gestionar sus stocks en flujo continuo, racionalizando así los pedidos a los proveedores (y por tanto reduciendo el número de trayectos) así como la fabricación de los productos.
Aplicar las buenas prácticas de ecodiseño
El alojamiento de un sitio es la principal fuente de consumo energético: según la información proporcionada por GreenIT, los centros de datos en Francia representan el 10% del consumo eléctrico del país. Cuanto más pesado sea un sitio en imágenes, animaciones e interacciones, más recursos eléctricos se necesitarán para alimentar el servidor. Según estudios recientes realizados por Standish Group International y Cast Software, se ha observado que el 70% de las funcionalidades demandadas por los usuarios no son esenciales y el 45% nunca se utilizan. Aquí es donde el ecodiseño cobra todo su sentido, simplificando al máximo el aspecto funcional de un sitio web para concentrarse únicamente en lo que realmente es necesario.
Conclusión
El impacto del e-commerce en el medio ambiente no era considerado un problema mayor antes, pero ahora lo es, y los consumidores lo están notando. Los consumidores cada vez dejan de lado las marcas que no se preocupan por el medio ambiente o que tienen un impacto importante en el planeta. Si desea fidelizar a sus clientes, conquistar nuevas audiencias y tener un impacto positivo en el medio ambiente en los próximos años, es indispensable adoptar un enfoque más sostenible. Al movilizar esfuerzos sinceros y ser transparente con sus clientes, hará del e-commerce una industria mucho más positiva y respetuosa con el medio ambiente.
Los impactos del e-commerce en el medio ambiente
La contaminación de la logística
La entrega y el transporte en el ámbito del e-commerce tienen un impacto negativo en el medio ambiente de varias maneras:
Emisiones de gases de efecto invernadero: los vehículos utilizados para la entrega de productos, como camiones y aviones, generalmente funcionan a partir de combustibles. Al quemar estos combustibles, emiten gases de efecto invernadero, como el dióxido de carbono (CO2) y el metano, que contribuyen al calentamiento global.
Contaminación del aire: las emisiones provenientes de los vehículos de entrega, especialmente aquellos que utilizan combustibles contaminantes, pueden alterar la calidad del aire en las zonas urbanas.
Congestión del tráfico: el crecimiento del e-commerce ha conducido a un aumento en el número de vehículos de entrega circulando en zonas urbanas. Esto puede causar congestión del tráfico, atascos más frecuentes y un aumento en los tiempos de viaje, lo que también contribuye a las emisiones de gases de efecto invernadero.
Impactos en la biodiversidad: la construcción y el mantenimiento de infraestructuras de transporte, como carreteras y almacenes, pueden tener un impacto negativo en los hábitats naturales y la biodiversidad. Por ejemplo, la destrucción de ecosistemas para la construcción de nuevas carreteras puede llevar a la fragmentación de hábitats y la desaparición de especies.
El impacto ambiental de los diferentes modos de entrega en el e-commerce (fuente: FredCavazza.net)
Algunos e-comerciantes están tratando de mitigar estos impactos implementando iniciativas como el uso de vehículos eléctricos para la entrega, la optimización de rutas para reducir los kilómetros recorridos y la consolidación de pedidos para disminuir el número de paquetes individuales.
En Francia, Colissimo se compromete con el medio ambiente ofreciendo servicios de entrega más respetuosos con el medio ambiente. Para ello, Colissimo ha previsto tomar medidas en dos ejes principales:
Incrementar las entregas realizadas con bicicletas de carga para alcanzar un 50% de entregas descarbonizadas en Francia para 2025.
Convertir los camiones pesados que funcionan con motores térmicos a utilizar motores eléctricos o biogás. Su objetivo a largo plazo es reducir las emisiones en un 50% para 2030.
Las bicicletas de carga: un medio de entrega cada vez más utilizado por Colissimo para reducir su huella de carbono (fuente: usinenouvelle.com)
Las repercusiones medioambientales del e-commerce: los desafíos y las respuestas de los consumidores
Poca visibilidad y transparencia sobre la huella de carbono de los clientes
Cuando los consumidores realizan compras en línea, a menudo es difícil para ellos conocer con precisión el impacto ambiental de sus acciones. Aquí hay algunas razones que explican esta situación:
Falta de datos específicos: las plataformas de e-commerce generalmente no proporcionan información detallada sobre la huella de carbono de los productos vendidos o de los procesos de entrega. Los consumidores rara vez tienen acceso a datos específicos sobre las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con su compra.
Complejidad de la evaluación de la huella de carbono: calcular la huella de carbono de un producto implica tener en cuenta muchos factores, como la fabricación, el transporte, el embalaje y la gestión de residuos. Esta información es a menudo difícil de obtener y cuantificar de manera precisa, especialmente para los consumidores individuales.
Multiplicidad de los actores involucrados: en el e-commerce, varios actores están involucrados en el proceso de venta y entrega, incluidos los minoristas, los transportistas y los proveedores. Puede ser complejo rastrear toda la cadena de suministro y evaluar el impacto ambiental en cada etapa.
Algunas empresas comienzan a proporcionar información voluntaria sobre su huella ambiental, y están surgiendo iniciativas para desarrollar sistemas de clasificación y etiquetas que permitan a los consumidores tomar decisiones más sostenibles. Por lo tanto, es posible que la visibilidad y la transparencia mejoren en el futuro en este ámbito.
A modo de ejemplo, Allbirds, una marca de calzado sostenible, ofrece a los consumidores una calculadora de huella de carbono integrada directamente en su sitio de e-commerce. Esta herramienta de análisis del ciclo de vida (ACV) permite a los clientes calcular la huella de carbono de los productos que están considerando comprar, identificar las fuentes más importantes de emisiones y encontrar formas de reducirlas. Esta calculadora es accesible de forma gratuita en la plataforma de e-commerce de Allbirds, ofreciendo a los consumidores la posibilidad de realizar compras de manera informada y eco-responsable.
La herramienta de cálculo puesta a disposición de los consumidores en la plataforma de e-commerce de Allbirds (fuente: Allbirds.eu)
La implicación de los consumidores en la causa medioambiental
Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto de sus elecciones en el medio ambiente y buscan adoptar comportamientos más responsables. Aquí hay algunos ejemplos de esta implicación:
Preferencia por las marcas sostenibles: los consumidores buscan productos respetuosos con el medio ambiente, fabricados de manera responsable y cuya huella de carbono esté reducida. Las empresas que destacan su compromiso ambiental tienden a atraer la atención y a ganar la preferencia de los consumidores. Según una encuesta de KPMG / Fevad realizada en 2020, el 70% de los compradores en línea prefieren los sitios que destacan un enfoque eco-friendly.
Demanda de transparencia: los consumidores desean conocer el origen de los productos, las condiciones de fabricación, las prácticas de gestión de residuos y el impacto ambiental asociado. Según un estudio realizado por IBM, el 71% de ellos están dispuestos a pagar más por una marca que proporcione una transparencia completa sobre sus materiales de fabricación.
Elección de opciones de entrega ecológicas: algunos consumidores prefieren opciones de entrega más respetuosas con el medio ambiente, como la entrega consolidada, la entrega en bicicleta o a pie, o el uso de vehículos eléctricos. Están dispuestos a esperar un poco más para recibir su pedido si eso permite reducir el impacto ambiental.
La elección de la economía circular: los consumidores se están involucrando cada vez más en la economía circular al optar por prácticas como el reciclaje, la reutilización de productos y la compra de productos de segunda mano. En el ámbito del e-commerce, esto se traduce en un aumento de las plataformas de reventa de artículos de ocasión y de iniciativas destinadas a prolongar la vida de los productos.
Sensibilización y compromiso: los consumidores utilizan las redes sociales y otras plataformas para crear conciencia e intercambiar información sobre cuestiones ambientales. También participan en campañas de sensibilización, firman peticiones y apoyan iniciativas a favor del medio ambiente.
Los consumidores de las nuevas generaciones (incluidos los millennials y la generación Z) tienen expectativas específicas en cuanto a las compras en línea y generalmente expresan un fuerte deseo de ver a los e-comerciantes involucrarse más en la causa ambiental. Desean apoyar a los productores locales, comprar productos saludables y de bajo impacto en el medio ambiente. Esto se aplica tanto al e-commerce B2B como B2C, ¡y los comerciantes deben tenerlo en cuenta para valorar su capital de marca!
Las diferentes generaciones de consumidores dispuestas a pagar más por productos llamados "eco-friendly" (fuente: Uppler.com)
Las ventajas de la descarbonización del e-commerce para los comerciantes
La descarbonización de la actividad de los e-comerciantes presenta varias ventajas importantes, tanto en términos ambientales como comerciales:
Diferenciación competitiva: al posicionarse como una empresa comprometida con la sostenibilidad, los comerciantes pueden atraer a los consumidores que otorgan una importancia particular a estas cuestiones. Esto puede traducirse en una mayor fidelización de los clientes y una ventaja competitiva más significativa en el mercado.
Optimización de costos: al optimizar las rutas de entrega, consolidar pedidos o adoptar vehículos de entrega más eficientes en combustible, se pueden reducir los costos de transporte. Prácticas más sostenibles como el uso de envases reciclables o la gestión eficiente de residuos también pueden contribuir a reducir los costos asociados.
Fortalecimiento de la reputación y la confianza: ser transparente sobre los esfuerzos realizados para reducir la huella de carbono y comunicar proactivamente sobre las acciones ambientales emprendidas puede fortalecer la relación de confianza con los clientes.
Acceso a nuevos mercados: algunos mercados o sectores, como los mercados públicos o las empresas con vocación sostenible, pueden preferir a los e-comerciantes comprometidos con la descarbonización. Al posicionarse como una empresa respetuosa con el medio ambiente, los e-comerciantes pueden acceder a nuevas oportunidades comerciales y ampliar su clientela.
¿Qué soluciones se pueden implementar para descarbonizar el e-commerce?
Mostrar la huella de carbono por tipo de entrega
Es importante que las plataformas de e-commerce mejoren su comunicación sobre el impacto ambiental, especialmente en lo que respecta a la entrega. Lo ideal sería alentar a los comerciantes a mostrar claramente la huella de carbono asociada con cada tipo de entrega durante el pedido (entrega en taquilla, recogida en punto de recogida o entrega a domicilio, plazo de entrega, etc.) con el fin de animar a los consumidores a optar por la alternativa más eco-responsable.
Calcular el impacto ambiental de su sitio e-commerce
Antes de buscar soluciones concretas para reducir el impacto ambiental de su sitio, es esencial comprender su consumo y sus emisiones de CO2. Varios indicadores permiten rastrear el consumo de agua, las emisiones de gases de efecto invernadero, el número de solicitudes y el tamaño del DOM (Document Object Model) de su sitio. Existen diferentes herramientas para medir el impacto ambiental de su plataforma, la mayoría de las cuales se presentan en forma de extensiones para Chrome o Firefox: entre estas herramientas, se pueden mencionar GreenIT Analysis y Ecometer.
Asegurar una mejor gestión de la logística para hacerla menos contaminante
Consolidar los pedidos de un mismo consumidor: cuando se agrupan los pedidos de los clientes, se utilizan menos vehículos de entrega, lo que lleva a una disminución de las emisiones de carbono asociadas con el transporte. Al consolidar los pedidos de los clientes, es posible agrupar los artículos en un solo paquete, reduciendo así la cantidad de materiales de embalaje utilizados. De este modo, los e-comerciantes también pueden planificar mejor sus stocks y sus operaciones logísticas, lo que reduce la necesidad de almacenamiento, manipulación y transporte.
Consolidar las entregas de los proveedores: la consolidación de las entregas de los proveedores en una zona geográfica determinada puede ser una decisión acertada. Permite evitar el uso de varios vehículos en una misma área, eliminar camiones a medio vacío y reducir los costos de transporte asociados.
Seguir formaciones dedicadas al desarrollo sostenible
Los e-comerciantes tienen la posibilidad de asistir a sesiones de formación dedicadas al desarrollo sostenible, lo que les permite abordar los desafíos ambientales mientras obtienen beneficios. Las formaciones en línea suelen ofrecer la posibilidad de financiación al 100% a través del CPF (cuenta personal de formación), los OPCO, el FIF PL, el FNE, Pôle Emploi, el AGEFICE, y les permiten beneficiarse de la asistencia de profesionales expertos, seguir un programa de calidad y desarrollar sus competencias mientras obtienen una certificación reconocida.
Utilizar la IA para reducir su impacto ambiental
La IA es una herramienta valiosa para descarbonizar toda la cadena de valor de los e-comerciantes. En el ámbito de la logística, las aplicaciones basadas en IA pueden calcular las rutas de entrega más cortas y optimizar el tamaño de los paquetes para evitar envíos innecesarios. También sería posible desarrollar otras herramientas de toma de decisiones, como un motor de búsqueda capaz de localizar a los proveedores y socios comerciales más respetuosos con el medio ambiente, o un algoritmo de auditoría de e-commerce que indique las acciones a emprender para reducir las emisiones de carbono.
Gracias a herramientas de IA, un sitio e-commerce también podrá prever sus ventas con mayor precisión, lo que le permitirá gestionar sus stocks en flujo continuo, racionalizando así los pedidos a los proveedores (y por tanto reduciendo el número de trayectos) así como la fabricación de los productos.
Aplicar las buenas prácticas de ecodiseño
El alojamiento de un sitio es la principal fuente de consumo energético: según la información proporcionada por GreenIT, los centros de datos en Francia representan el 10% del consumo eléctrico del país. Cuanto más pesado sea un sitio en imágenes, animaciones e interacciones, más recursos eléctricos se necesitarán para alimentar el servidor. Según estudios recientes realizados por Standish Group International y Cast Software, se ha observado que el 70% de las funcionalidades demandadas por los usuarios no son esenciales y el 45% nunca se utilizan. Aquí es donde el ecodiseño cobra todo su sentido, simplificando al máximo el aspecto funcional de un sitio web para concentrarse únicamente en lo que realmente es necesario.
Conclusión
El impacto del e-commerce en el medio ambiente no era considerado un problema mayor antes, pero ahora lo es, y los consumidores lo están notando. Los consumidores cada vez dejan de lado las marcas que no se preocupan por el medio ambiente o que tienen un impacto importante en el planeta. Si desea fidelizar a sus clientes, conquistar nuevas audiencias y tener un impacto positivo en el medio ambiente en los próximos años, es indispensable adoptar un enfoque más sostenible. Al movilizar esfuerzos sinceros y ser transparente con sus clientes, hará del e-commerce una industria mucho más positiva y respetuosa con el medio ambiente.
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