Le Black Friday représente une occasion importante de faire connaître son produit auprès de nouveaux clients. Il s’agit d’une opportunité pour convaincre de nouveaux prospects qui pourront devenir des consommateurs fidèles par la suite.

Voici une check-list des éléments à prendre en compte afin de réussir cette opération :

📅 Planning des promotions

Tout d’abord, il est important de pouvoir déterminer l’offre du Black Friday plusieurs semaines en amont. Afin d’effectuer la sélection des produits et des promotions, il est primordial de disposer du fichier des stocks et des ventes de l’opération de l’année dernière.

L’objectif est de proposer une offre cohérente vis-à-vis du planning d’animation commerciale de la saison en cours, et tenant compte des stocks et réductions de l’année précédente. Au vu de la croissance du secteur ces dernières années durant cette période, il faut envisager une hausse des ventes par rapport à N-1.

Le fichier des promotions permettra ensuite de décider des visuels à adopter, des produits à mettre en avant, de définir sa stratégie marketing, ainsi que de communiquer ces informations aux différentes Marketplaces.

Il est important de prévoir ces différents éléments en amont de l’opération afin de proposer un dispositif de qualité.

📢 Planifier les dépenses Marketing

Chez Store & Supply, les dépenses Marketing de nos clients correspondent généralement à un pourcentage du chiffre d’affaires. Ce pourcentage est calculé sur les ventes du mois en cours, cependant ce fonctionnement peut être mis à défaut lors de pics d’activité importants. Ainsi, il est primordial de partir sur un pourcentage de l’objectif de CA afin de déterminer les dépenses Marketing dès le lancement de l’opération. Cela peut-être une estimation conservatrice afin de ne pas prendre trop de risque, et d’ajuster ensuite au fil de l’opération.

Des visuels et annonces dédiés à l’opération doivent être envisagés afin d’activer au mieux les différents leviers durant l’opération.

🎨 Merchandising

Tout comme les Soldes, le Black Friday est une opération qui déclenche des ventes rien que par son nom. Il est ainsi important d’avoir une visibilité très forte de l’opération sur son site internet. Les visiteurs pouvant entrer sur le site par différentes pages et leviers, il est important de réfléchir aux différents comportements sur le site. La page d’accueil, les menus, la top banner, la pop-up d’ajout au panier, les listings produits, les fiches produits, sont autant d’endroits permettant de mettre en avant l’opération. La création d’un menu dédié au Black Friday est également conseillée.

🛍 Marketplaces

L’opération représente également une opportunité de choix pour effectuer de belles ventes sur les Marketplaces. D’autant que si la marque arrive à réaliser de nombreuses ventes durant cette période, cela favorisera par la suite son classement sur la Marketplace tout au long de l’année, permettant ainsi de réaliser des ventes futures à plein tarif. Les plateformes Marketplaces ont elles-mêmes un calendrier à tenir, et c’est pour cette raison qu’il faut pouvoir leur fournir les informations liées à l’opération le plus tôt possible.

🔁 Gestion des flux

La gestion des flux permet de pousser le bon prix et stock sur les Marketplaces mais est également utilisée pour certains leviers marketing comme Google Shopping, Facebook catalogue ou encore les comparateurs de prix. Il est ainsi primordial de s’assurer que les informations de stock et de prix sont à jour dans ces flux dès le lancement de l’opération.

🛠 S’assurer que son site supportera le pic de trafic

Le vendredi du Black Friday constitue souvent un goulot d’étranglement pour les sites, qui ont généralement du mal à conserver leurs performances. Il est important en amont de l’opération de réfléchir avec votre hébergeur aux différentes actions possibles afin que le serveur puisse tenir l’augmentation du trafic. S’assurer de charger des ressources légères est important (images, vidéo, scripts) surtout lorsque le trafic augmente. L’utilisation d’outil comme Cloudflare permettant d’accélérer les applications web peut dans certains cas être recommandé.

🚚 Préparer sa logistique

En amont de l’opération, il est important de s’assurer qu’on puisse continuer à offrir un service optimal, même si le nombre de commandes augmente. Il est primordial de pouvoir assurer une livraison simple et rapide aux consommateurs, sachant que le Black Friday représente une opportunité importante de fidéliser de nouveaux consommateurs.

Store & Supply accompagne ses partenaires qui participent à l’opération, dans la préparation et mise en place de l’opération sur l’ensemble des leviers, ceci afin de viser une nouvelle fois une journée record. 🔥