Historique de Place des Tendances

De sa création en 2008 au rachat par le groupe Printemps en 2013

Depuis sa fondation en 2008, Place des Tendances s'est imposé comme une destination de choix pour les passionnés de mode, de qualité et de tendances. En 2013, le groupe Printemps a acquis cette plateforme e-commerce, renforçant ainsi son positionnement unique sur le marché.

2023 : évolution vers une marketplace

Au fil du temps, Place des Tendances a su évoluer et s'adapter aux attentes de sa clientèle. Le site a récemment franchi une nouvelle étape en transformant son modèle commercial pour devenir une véritable marketplace. Cette décision stratégique lui permet d'offrir une expérience de shopping encore plus diversifiée et complète à ses utilisateurs.

En tant que marketplace, Place des Tendances réunit désormais une multitude de marques renommées et de créateurs talentueux. En plus de sa sélection pointue de marques et de produits de qualité, Place des Tendances offre une expérience d'achat fluide et agréable. Grâce à la technologie de pointe mise en place, les utilisateurs peuvent facilement naviguer sur le site, découvrir les dernières tendances et effectuer leurs achats en toute confiance. De plus, la marketplace veille à maintenir des normes élevées en matière de service client, de livraison et de retour, pour garantir une satisfaction totale à sa clientèle.

La homepage de la marketplace de Place des Tendances (source : placedestendances.com)

L’implémentation de la marketplace de Place des Tendances

Utilisation de Mirakl Connect pour simplifier la sélection des vendeurs

Place des Tendances a intégré sa marketplace grâce à Mirakl Connect, qui lui a donné accès à une sélection de vendeurs répondant à ses critères spécifiques. Grâce à cette plateforme, la transmission des catalogues et des informations produit est facilitée, sans nécessiter de développement IT supplémentaire. Chaque marque dispose d'une page dédiée avec des visuels et des descriptions produits de qualité contrôlée.

Intégration et présentation des vendeurs sur la marketplace

L'attention portée par Place des Tendances à la présentation de ses vendeurs sur la marketplace est aussi importante que pour ses propres produits. Dans le domaine de la mode, les catalogues sont plus complexes, avec de nombreuses variantes de tailles, de couleurs, etc. Stanislas Joly, Directeur Customer Success chez Mirakl, souligne l'importance de bien structurer les catégories et sous-catégories dès le départ.

Selon Constantin Kontonis, Head of Marketplace chez Place des Tendances, il est crucial de réfléchir en amont à la façon d'intégrer les vendeurs de manière fluide. Il est essentiel de respecter les normes du marché et d'éviter d'être trop exigeant, car cela pourrait compliquer le traitement des données.

Lors de leur intégration au sein de la marketplace, des consignes sont fournies aux marques partenaires afin qu'elles présentent des visuels harmonieux avec le site (exemple : prises de vue sur fond clair), ainsi que des informations détaillées sur les produits, telles que la mention des mesures et des matières utilisées.

Actuellement, 76 marques ont rejoint la marketplace de Place des Tendances. Parmi ces enseignes, on retrouve des marques pour enfants du groupe Royer telles que Kickers, Robeez et Aster, ainsi que des marques de décoration comme Madura, Blanc d'ivoire et La Majorette à moustache. Cependant, il convient de noter que Place des Tendances reste sélectif dans le choix des marques partenaires. En plus de respecter le positionnement souhaité, il est essentiel que la marque bénéficie de bonnes évaluations de la part de ses clients et qu'elle assure une expédition rapide de ses produits.

Les enjeux de l’intégration de la marketplace dans l'activité principale de Place des Tendances

Un autre point clé devant être souligné est l'intégration harmonieuse de la marketplace dans l'activité principale de l'entreprise. Pour les clients, l'important est d'acheter un produit, peu importe qu'il provienne du wholesale ou de la marketplace. Il est donc primordial de trouver comment intégrer la marketplace dans les processus existants et d'établir une nouvelle relation avec les marques, plutôt que de la considérer comme une entité distincte.

Stanislas Joly insiste sur le fait que l'ajout d'une marketplace ou le lancement d'une plateforme ne se limite pas à un projet informatique, mais implique une transformation globale des méthodes de travail. Un soutien de haut niveau au sein de l'entreprise est essentiel pour faire face aux débats internes, aux silos et aux points de friction.

Une logistique et un système de livraison sur-mesure

En assurant la transition de sa plateforme e-commerce vers une marketplace, Place des Tendances réalise dorénavant l’expédition de ses commandes depuis son entrepôt de Pantin pour la mode femme, homme et beauté, tandis que les autres marques expédieront directement leurs produits par leurs propres moyens logistiques. Ce nouvel ajout permet à Place des Tendances d'offrir une expérience de shopping complète et variée, tout en garantissant une livraison efficace et rapide à ses clients.

Fonctionnement de la marketplace Place des Tendances pour les clients (source : placedestendances.com)

Un point d’honneur mis sur la qualité des services

Place des Tendances, dans sa démarche d'ouvrir sa plateforme à des vendeurs externes, adopte une approche rigoureuse axée sur la qualité de l'offre et des services. En effet, une sélection minutieuse est effectuée en amont, et les vendeurs sont évalués sur leur capacité à répondre à la demande de manière réactive. Des KPI sont également mis en place pour mesurer leur temps de réponse et leur délai d'expédition.

Parallèlement, Place des Tendances établit des règles strictes en ce qui concerne les conditions de retour des produits. De plus, une attention particulière est accordée au contrôle de la qualité des visuels présents sur les pages de chaque marque. Dans ce contexte, Mirakl apporte son expertise en matière de solutions informatiques pour répondre aux spécificités des produits de luxe, qui sont plus sophistiqués et présentent une plus grande variété de caractéristiques (taille, couleur, matière, etc.).

Vers un élargissement de l'offre de produits de Place des Tendances

De nouvelles références pour l’enfant et la maison

La plateforme envisage d'élargir considérablement son offre en intégrant 9.000 nouvelles références réparties dans les catégories enfant et maison.

Cette initiative vise à rétablir un certain équilibre par rapport aux plus de 35.000 articles déjà disponibles dans les domaines de la mode femme/homme et de la beauté. Grâce à cette expansion significative de son catalogue, Place des Tendances aspire à fournir une offre complète pour tous les besoins de l'habitat. Comme le souligne Constantin Kontonis : « Grâce à la mise en place de cette marketplace, nous pouvons rapidement élargir notre offre sans avoir à investir dans des stocks ou dans la logistique. »

Quels sont les objectifs de cette transition majeure ?

Accroissement des ventes

Le fait de mener une activité de marketplace s'avère généralement lucrative pour les enseignes, puisque chaque vendeur doit souscrire à un abonnement mensuel, en plus de verser des commissions sur chaque vente. Constantin Kontonis souligne que la marketplace représente une source de monétisation de l'audience à un taux fixe. Ce projet s'inscrit également dans une démarche de retail media que le pure player compte développer. Dans le cadre de cette initiative, Constantin Kontonis affiche l'ambition de dépasser à long terme les 100 millions d'euros de GMV (Gross Merchandise Volume) annuels. La marketplace elle-même contribuera à hauteur de 10 à 20% à cette réalisation.

En outre, en augmentant le panier moyen des clients réguliers, Place des Tendances cherche à maximiser la valeur de chaque transaction, ce qui contribuera à accroître son chiffre d'affaires global. L'objectif est de susciter l'intérêt des clients existants pour explorer davantage l'offre du site et d'encourager des achats supplémentaires, tout en leur offrant une expérience de shopping enrichie et plus complète.

Augmentation de la notoriété

En diversifiant son offre de produits et en proposant une expérience d'achat enrichie, l'entreprise vise à attirer de nouveaux consommateurs tout en stimulant les dépenses des clients existants. Grâce à cette approche, Place des Tendances aspire à consolider sa position en tant qu'acteur majeur du secteur, tout en répondant aux attentes changeantes des consommateurs.

L'élargissement de l'offre prévu par Place des Tendances revêt une importance capitale dans sa stratégie d'accroissement de notoriété. Bien que le site puisse se féliciter d'avoir une base de clientes fidèles, avec un taux de réachat de 50% sur une période de 18 mois, il souhaite conquérir de nouveaux clients et  augmenter le panier moyen des passionnés du site, actuellement établi à 200 euros.

Grâce à son positionnement axé sur le lifestyle, Place des Tendances cherche à attirer un public plus large en offrant une gamme de produits plus diversifiée et attrayante. Cette stratégie d'enrichissement de l'offre vise donc à élargir sa clientèle en séduisant de nouveaux consommateurs qui seront attirés par la variété et la qualité des produits proposés.

Conclusion

Place des Tendances souhaite dépasser le cap des 150 marques intégrées sur sa marketplace d'ici la fin de l'année 2023. Pour y parvenir, l'accent sera mis sur l'expansion de l'offre dans les catégories pour enfants et la décoration, tout en explorant de nouveaux secteurs tels que les cadeaux (incluant des produits high-tech et des appareils photo), ainsi que les articles pour animaux domestiques.

Actuellement, la marketplace de Place des Tendances est uniquement disponible sur le marché français. Cependant, l'entreprise envisage à l'avenir de l'étendre à l'échelle européenne, compte tenu de sa présence déjà établie dans cette région grâce à son activité traditionnelle. De plus, Place des Tendances a un autre projet en cours : elle se prépare activement à entrer sur le marché de la seconde main, et elle compte utiliser la puissance de sa marketplace pour se lancer dans cette nouvelle aventure.