Brand Homes : qu’est-ce que c’est ?

Un outil au service des marques

Brand Homes est un CMS développé par Zalando destiné à aider les marques à créer leur propre espace de vente en ligne personnalisé au sein de la marketplace de mode en ligne. Avec Brand Homes, les marques peuvent créer leur propre page Web entièrement intégrée dans la plateforme Zalando, afin d'offrir une expérience d’achat personnalisée à leurs clients. Ainsi, les consommateurs peuvent parcourir les collections des marques, consulter les informations sur leurs produits et effectuer leurs achats directement sur la marketplace de Zalando.

Chaque page créée avec Brand Home comporte un header. Il est possible de créer des boutiques pour chaque genre. Ainsi, si une marque vend des produits pour hommes et femmes, elle devra créer une boutique dédiée à chaque genre. Dans chaque boutique, la marque est libre de choisir les collections à présenter, mais elle devrait se concentrer principalement sur les collections destinées au genre correspondant. Cependant, il est également possible de créer une collection mixte qui présente des produits pour hommes et pour femmes. 

En somme, chaque page peut contenir jusqu'à 20 éléments de contenu, qui peuvent consister en :

Des collections d'images,

Des collections de vidéos,

Des histoires concernant la marque.

L’une des particularités de Brand Homes est qu’il s’agit d’un produit évolutif, qui propose constamment de nouveaux formats pour répondre aux besoins dynamiques des clients.

La page de North Face construite grâce à l’outil Brand Homes de Zalando (source : Zalando)

De quels éléments se compose une page Brand Homes ?

Un header

Cette section se trouve en haut de chaque page Brand Homes. Le header de Brand Homes est l'endroit idéal pour présenter votre marque et guider les clients vers votre sélection de produits. Le header de Brand Homes contient un texte qui offre un aperçu rapide de la personnalité de votre marque, une image, un CTA "suivre" (ce qui permet au client de se tenir informé des nouveaux produits ajoutés à votre boutique et de vos offres à venir), ainsi qu’un menu de navigation.

Exemple de header dans la page Brand Homes de Monki (source : Zalando)

Collections d’images et de vidéos

Les collections d’images et de vidéos vous permettent d'associer des produits et d'autres éléments créatifs les uns aux autres. Vous pouvez les utiliser pour susciter l'intérêt des clients pour vos produits phares, vos histoires, vos capsules, vos dernières sorties, vos collaborations avec les marques et les influenceurs, et bien plus encore (notez cependant que cela ne peut pas faire la promotion de produit en cas d'opération commerciale, car ceci  constituerait alors du marketing payant). Une collection d'images ou de vidéos comporte systématiquement un texte incitant les clients à parcourir la collection, un CTA, une image et des articles.

Deux exemples de collections d’images et de vidéos sur les pages Brand Homes de Lacoste et de Levi’s (source : Zalando)

Les main stages 

Les main stages sont des sections que vous pouvez ajouter pour casser la monotonie des collections qui comportent beaucoup de produits avec du texte et/ou des images, ou pour mettre en valeur certaines pièces clés de votre collection. Cela apparaît au travers d’une page dédiée comportant vos différentes collections. Chaque section dite "main stage" comprend 3 à 4 articles. Vous pouvez également y intégrer des images et/ou des textes pour contextualiser davantage vos produits.

Exemple de main stage sur la page Brand Homes de Levi’s (source : Zalando)

Les histoires de marque

Les histoires de marque constituent un excellent moyen de faire connaître votre enseigne, ses origines, ses valeurs, ou de mettre en lumière des faits inspirants qui mettent en avant ses produits ou ses collections. Dans une page créée avec Brand Homes, chaque histoire de marque comporte une vidéo verticale, un texte de présentation concernant l’histoire en question, un CTA « suivre » et, éventuellement, des articles associés.

Exemple d’histoire de marque dans la page Brand Homes de Soft Rebels (source : Zalando)

Brand Homes : un CMS simple d’utilisation

Le système de CMS proposé par Brand Homes vous permet de créer des collections spécifiques et de les personnaliser facilement. Vous pouvez sélectionner les produits que vous souhaitez mettre en avant pour une catégorie, une campagne ou un thème précis. Avant la mise en ligne, l'équipe opérationnelle de Zalando Brand Homes s'assure que tout fonctionne, de la sélection des images jusqu'à l'inventaire des produits.

Pourquoi utiliser Brand Homes ?

L'outil Brand Homes de Zalando présente de nombreux avantages pour les marques. Non seulement il est gratuit et facilement accessible, mais il offre également une visibilité accrue grâce à la renommée de Zalando. Les marchands peuvent personnaliser leur espace de vente pour qu’il reflète l’identité de leur marque. L'outil est également doté d’un tableau de bord complet pour permettre aux marques d’analyser leurs performances et de prendre des décisions basées sur des données concrètes.

Un gain en visibilité important  

La marketplace Zalando a une forte présence en Europe et ses efforts d'expansion ont contribué à sa visibilité à l'international : le fait de commercialiser ses produits sur cette plateforme offre donc la possibilité aux marques de bénéficier d’une audience importante. À ce jour, le fait d'intégrer Brand Homes permet à plus de 46 millions de clients actifs de Zalando de découvrir les produits de votre marque.

Les pages Brand Homes des marques sont facilement accessibles aux clients sur la marketplace Zalando, qui peuvent les trouver en saisissant des mots-clés pour rechercher leur marque. Les collections publiées par les marques sur leurs pages Brand Homes sont automatiquement visibles sur la page d'accueil de la marketplace Zalando pour les clients intéressés. De plus, chaque fois que les marques publient une nouvelle collection via Brand Homes, les clients qui suivent leur marque reçoivent un e-mail et une notification push avec un lien vers la page présentant leur collection. Les marques ont également la possibilité de lier leurs pages Brand Homes au marketing via les Zalando Marketing Services, ce qui leur permet de personnaliser la présentation de leurs contenus et messages au public pour les adapter à leur marque.

Des capacités de personnalisation intéressantes

Lorsque les marques ajoutent une image à une collection sur Zalando, une grille de couleurs basée sur les teintes de l'image est proposée pour maintenir une cohérence sur le site et respecter la charte de Zalando. De plus, il est possible d'ajouter directement le logo sur les visuels soumis. Les marques peuvent également mettre en avant des articles spécifiques et proposer des recommandations aux différents acheteurs. 

Zalando estime que les marques sont les mieux placées pour raconter leur propre histoire. C'est pourquoi ces dernières bénéficient d’une autonomie et d’un contrôle total sur le contenu qu'elles souhaitent partager via Brand Homes : cela constitue un gage d’authenticité.

Un suivi optimisé des performances 

Les marques peuvent accéder à un tableau de bord personnalisé qui leur permet de suivre les performances de leur marque via Brand Homes. Elles peuvent suivre des KPIs telles que les ventes, les impressions et les clics pour comprendre comment leur marque performe sur la marketplace, ainsi que pour évaluer l'impact de leurs campagnes marketing.

En outre, les marchands peuvent utiliser des outils d'analyse pour mieux comprendre comment les clients interagissent avec leur marque sur la marketplace. Par exemple, ils peuvent suivre le comportement des clients lorsqu'ils naviguent sur leur page Brand Homes et voir quelles pages sont les plus populaires. Ces informations peuvent aider les marchands à optimiser leur présence sur la marketplace, en s'assurant que leur marque est facilement trouvable et en veillant à ce que leur contenu soit adapté aux intérêts de leur public cible.

Un outil gratuit et facilement accessible 

Brand Homes est accessible gratuitement. Les marques peuvent donc créer aisément leur propre espace de vente en ligne personnalisé sur la marketplace Zalando sans avoir à supporter les coûts initiaux souvent associés à la création d'un site Web de vente au détail. Si les marques répondent aux critères nécessaires à la création d’une page Brand Homes, elles peuvent donc profiter de l’utilisation de cet outil pour accélérer leur croissance en ligne.

Une expérience client optimisée sur mobile

Des millions de clients visitent Zalando chaque jour et passent en moyenne 80 minutes par mois sur la marketplace. Au total, plus de 80 % des visites sur Zalando et 70 % des commandes proviennent d'appareils mobiles. Ainsi, le site Web de Zalando est conçu pour être responsive et s'adapter à différents types d'appareils, y compris les smartphones et les tablettes. En proposant leurs produits via Brand Homes, les marques peuvent utiliser des mises en page optimisées pour les petits écrans, ainsi que des fonctionnalités de navigation conviviales pour les utilisateurs de smartphones. De plus, l'application mobile de Zalando offre également des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer l'expérience client sur mobile, ce qui peut aider les marques à atteindre et à engager un public mobile de plus en plus important.

Un support technique performant   

Les marques peuvent contacter le service d'assistance de Zalando via un portail en ligne dédié, sur lequel ils peuvent soumettre des demandes d'assistance et recevoir des réponses rapides. Zalando offre également une assistance téléphonique pour les problèmes les plus urgents. De plus, Zalando propose une formation et des ressources annexes pour aider les marques à tirer le meilleur parti de leur expérience sur Brand Homes. Les marques  peuvent accéder à des guides de démarrage rapide, des tutoriels vidéo et différentes ressources marketing pour les aider à développer leur entreprise sur la plateforme.

Les conditions indispensables pour utiliser Brand Homes 

Vous êtes intéressé par Brand Homes et vous souhaitez utiliser l’outil ? Voici les prérequis à respecter pour y parvenir :

Vous devez être inscrit sur le site de Zalando.

Vous devez avoir au moins 20 articles disponibles au sein de la marketplace Zalando. En effet, vous avez besoin de suffisamment de produits pour pouvoir raconter l'histoire de votre marque à travers des collections.

Vous devez disposer d'au moins deux images d'accroche de votre marque dans les formats standards de Zalando pour les collections et les bannières Brand Homes. Voici les dimensions à respecter : 2079 x 1000px pour Desktop et Mobile Web / 2229 x 2145px pour les écrans App, pour les collections et les bannières Brand Homes. Ces images ne doivent pas dépasser 2 Mo.

Une fois ces conditions remplies, vous gérerez votre contenu à l'aide d’un CMS dédié. Ce dernier comprend notamment :

La création et la mise à jour du contenu de votre marque. Vous devrez créer au moins une page présentant votre marque et une collection.

La traduction des textes dans la langue des marchés cibles concernés.

Un tableau de bord vous permettant de contrôler les performances de vos contenus.

Conclusion

Zalando a toujours accordé une grande liberté aux marques grâce à son programme de partenariat. Les marques ont le contrôle sur leur gamme de produits et leurs stratégies de marque, tandis que Zalando leur fournit des outils pour les aider à développer leur business intelligemment et de manière adaptée aux tendances de la mode actuelle. La nouvelle fonctionnalité Brand Homes de Zalando va encore plus loin, en permettant aux marques  de mieux gérer leur présentation et leurs interactions avec leur clientèle, tout en bénéficiant d’un accompagnement sur-mesure pour mener leur activité sur la marketplace en bonne et due forme.