Facebook Ads et iOS 14 : Ce qu’il faut savoir

Facebook est en guerre contre Apple et sa mise à jour d'iOS 14, comportant de nouvelles spécificités au sujet des données personnelles. Store & Supply décrypte et prend les devant pour ses clients.

Facebook Ads prenant au fil des années de plus en plus d’importance dans l’acquisition de trafic de nos clients, il est important de prendre en compte les dernières évolutions de la plateforme afin de continuer sur le chemin de la croissance.

 

Avec iOS 14, Apple exigera désormais aux applications disponibles sur son Store de demander à ses utilisateurs leur consentement pour la collecte de leurs données. Sans surprise, une grande partie des utilisateurs refuserons d’accorder ce consentement, dans le but de préserver leur vie privée… Les annonceurs ne pourront donc plus utiliser aussi “simplement” les informations des utilisateurs préalablement disponibles, afin de leur proposer des publicités pertinentes.

 

Tous les modèles d’iPhone sortis depuis l’iPhone 6S sont compatibles avec iOS 14, et sont donc concernés. Selon les dernières estimations, une application comme Facebook pourrait donc perdre les données de près de 30% de ses utilisateurs.

⏯ Ce que ça change pour les annonceurs

 Les annonceurs disposant alors de moins de données, ils ne pourront plus cibler des audiences de manière aussi efficace et précise que par le passé.

 

Aussi, il ne sera plus possible, ou du moins plus compliqué, de savoir si un utilisateur d’iOS 14 ayant refusé de partager ses données, a passé ou non commande sur un site, ou téléchargé une application par exemple. Les résultats des campagnes paraîtront donc moins bons, sans que cela ne reflète forcément la réalité.

 

Pour la gestion des campagnes et la mesure des performances, et comme nous le préconisons depuis toujours, il reste de plus en plus nécessaire de se fixer un objectif de chiffres d’affaires ainsi qu’un objectif de dépenses totales lié à celui-ci. 

Ne regarder la performance que d’une seule campagne ou même que d’un seul levier d’acquisition, au détriment d’une vision plus globale, faussera les jugements et les décisions.

 

🧘‍♀️ Comment s’adapter à ces changements ?

Voici la checklist des initiatives à prendre sur votre Facebook Business Manager :

  • Listez les événements de conversion (achat, ajout au panier, page vue, etc.) que vous souhaitez désormais utiliser. Priorisez-les du plus important au moins important. En effet, il va falloir réduire le nombre de ces évènements à 8 car Facebook ne permettra bientôt plus d’en tracker au delà de ce chiffre. Pour cela, choisissez les 8 événements les plus pertinents de l’entonnoir de conversion. La plupart du temps, 3 à 5 événements sont suffisants pour suivre le parcours client.
  • Vérifiez votre domaine. C’est une manière de prouver à Facebook que vous êtes bien le propriétaire du site vers lequel les ads redirigent. 
  • Assurez-vous que tous les comptes personnels qui ont accès à votre Business Manager (BM) sont protégés par l’authentification à double facteur. Si l’un des comptes reliés au BM n’est pas soumis à cette sécurité et ne peut pas y être soumis (anciennement relié à une personne qui a quitté la boîte), supprimez-le.
  • Adaptez vos campagnes en cours. Facebook réduisant sa fenêtre d’attribution à 7 jours (contre 28 jours précédemment), l’ensemble des campagnes en cours devront être ajustées en conséquence.

 

👀 Et la bonne nouvelle ?

En mettant en place ces différentes recommandations, vous vous assurez de limiter la casse concernant vos campagnes publicitaires, et surtout cela vous permet de continuer à diffuser vos ADS. Faire du tri, se diversifier, investir différemment, sont autant de conseils qui vous permettront de passer outre ces changements provenant de chez Apple.

 

La bonne nouvelle, pour nos clients tout du moins, est que toutes les mises en œuvre nécessaires ont été faites par nos équipes. Nous avons été en contact avec Facebook depuis plusieurs semaines déjà, afin de pouvoir répondre aux nouvelles exigences d’iOS 14.

 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à hello@store-and-supply.com