Décarboner le e-commerce : comment s’y prendre ?

Les experts prédisent que le marché du e-commerce connaîtra une croissance constante au cours des deux prochaines décennies. Bien que cette croissance puisse avoir un impact important sur notre planète en raison des pratiques actuelles du e-commerce, il existe des moyens de réduire cette pollution. Les différentes étapes de la chaîne d'approvisionnement du e-commerce, de la production à l'expédition, génèrent des émissions de CO2, mais les marchands ont également la possibilité de mettre en place des solutions concrètes pour minimiser leur impact environnemental, et ces actions peuvent leur être bénéfiques à plusieurs égards.
décarboner-ecommerce-2023

Les impacts du e-commerce sur l’environnement

La pollution de la logistique

La livraison et les transports dans le domaine du e-commerce ont un impact négatif sur l’environnement de plusieurs manières :

  • Émissions de gaz à effet de serre : les véhicules utilisés pour la livraison des produits tels que les camions et les avions fonctionnent généralement à partir de combustibles. Lorsqu’ils brûlent ces carburants, ils émettent des gazs à effet de serre, tels que le dioxyde de carbone (CO2) et le méthane, qui contribuent au réchauffement climatique.

 

  • Pollution de l’air : les émissions provenant des véhicules de livraison, en particulier ceux qui utilisent des carburants polluants, peuvent entraîner l’altération de l’air dans les zones urbaines.

 

  • Congestion du trafic : la croissance du e-commerce a conduit à une augmentation du nombre de véhicules de livraison circulant dans les zones urbaines. Cela peut entraîner une congestion du trafic, des embouteillages plus fréquents et une augmentation des temps de trajet, ce qui contribue également aux émissions de gaz à effet de serre.

 

  • Impacts sur la biodiversité : la construction et l’entretien des infrastructures de transport, tels que les routes et les entrepôts, peuvent avoir un impact négatif sur les habitats naturels et la biodiversité. Par exemple, la destruction d’écosystèmes pour la construction de nouvelles routes peut entraîner la fragmentation des habitats et la disparition d’espèces.

 

impact-environnemental-livraison-ecommerceL’impact environnemental des différents modes de livraison en e-commerce (source : FredCavazza.net)

 

Certains e-commerçants cherchent à atténuer ces impacts en mettant en œuvre des initiatives telles que l’utilisation de véhicules électriques pour la livraison, l’optimisation des itinéraires pour réduire les kilomètres parcourus, et la mutualisation des commandes pour diminuer le nombre de colis individuels. 

En France, Colissimo s’engage en faveur de l’environnement en proposant des services de livraison plus respectueuses de l’environnement. Pour ce faire, Colissimo a prévu de prendre des mesures selon deux axes principaux :

  1. Accroître les livraisons effectuées à l’aide de vélos-cargo afin d’atteindre un taux de 50% de livraisons décarbonées en France d’ici 2025.
  2. Convertir les poids lourds fonctionnant avec des moteurs thermiques en utilisant des motrices électriques ou du biogaz. Son objectif à long terme est de réduire les émissions de 50% d’ici 2030.

 

Colissimo-livraison-électrique

Les vélos-cargo : un moyen de livraison de plus en plus utilisé par Colissimo pour réduire son empreinte carbone (source : usinenouvelle.com)

Les répercussions environnementales du e-commerce : les enjeux et les réponses des consommateurs

Peu de visibilité et de transparence sur l’empreinte carbone des clients

Lorsque les consommateurs effectuent des achats en ligne, il est souvent difficile pour eux de connaître précisément l’impact environnemental de leurs actions. Voici quelques raisons qui expliquent cette situation :

  • Manque de données spécifiques : les plateformes e-commerce ne fournissent généralement pas d’informations détaillées sur l’empreinte carbone des produits vendus ou des processus de livraison. Les consommateurs ont rarement accès à des données spécifiques sur les émissions de gaz à effet de serre liées à leur achat.

 

  • Complexité de l’évaluation de l’empreinte carbone : calculer l’empreinte carbone d’un produit implique de prendre en compte de nombreux facteurs, tels que la fabrication, le transport, l’emballage et la gestion des déchets. Ces informations sont souvent difficiles à obtenir et à quantifier de manière précise, en particulier pour les consommateurs individuels.

 

  • Multiplicité des acteurs impliqués : dans le e-commerce, plusieurs acteurs sont impliqués dans le processus de vente et de livraison, notamment les retailers, les transporteurs et les fournisseurs. Il peut être complexe de retracer l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et d’évaluer l’impact environnemental à chaque étape.

Certaines entreprises commencent à fournir des informations volontaires sur leur empreinte environnementale, et des initiatives émergent pour développer des systèmes de notation et des labels permettant aux consommateurs de faire des choix plus durables. Il est donc possible que la visibilité et la transparence s’améliorent à l’avenir dans ce domaine.

 

À titre d’exemple, Allbirds, une marque de chaussures durables, offre aux consommateurs une calculatrice d’empreinte carbone directement intégrée à son site e-commerce. Cet outil d’analyse du cycle de vie (ACV) permet aux clients de calculer l’empreinte carbone des produits qu’ils envisagent d’acheter, d’identifier les sources les plus importantes d’émissions et de trouver des moyens de les réduire. Ce calculateur est accessible gratuitement sur la plateforme e-commerce d’Allbirds, offrant aux consommateurs la possibilité de réaliser des achats de manière éclairée et éco-responsable.

 

allbirds-analyse-carbone-ecommerce

L’outil de calcul mis à la disposition des consommateurs  au sein de la plateforme e-commerce d’Allbirds (source : Allbirds.eu)

 

L’implication des consommateurs dans la cause environnementale

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’impact de leurs choix sur l’environnement et cherchent à adopter des comportements plus responsables. Voici quelques exemples de cette implication :

  • Préférence pour les marques durables : les consommateurs recherchent des produits respectueux de l’environnement, fabriqués de manière responsable et dont l’empreinte carbone est réduite. Les entreprises qui mettent en avant leur engagement environnemental ont tendance à attirer l’attention et à gagner la préférence des consommateurs. D’après une enquête KPMG / Fevad menée en 2020, 70% des acheteurs en ligne privilégient les sites mettant en avant une démarche éco-friendly.

 

  • Demande de transparence : les consommateurs souhaitent connaître l’origine des produits, les conditions de fabrication, les pratiques de gestion des déchets et l’impact environnemental associé. D’après une étude menée par IBM, 71% d’entre eux sont prêts à payer davantage pour une marque qui fournirait une transparence complète sur ses matériaux de fabrication.

 

  • Choix d’options de livraison écologiques : certains consommateurs privilégient des options de livraison plus respectueuses de l’environnement, telles que la livraison regroupée, la livraison à vélo ou à pied, ou l’utilisation de véhicules électriques. Ils sont prêts à attendre un peu plus longtemps pour recevoir leur commande si cela permet de réduire l’impact environnemental.

 

  • Le choix de l’économie circulaire : les consommateurs s’impliquent de plus en plus dans l’économie circulaire en optant pour des pratiques telles que le recyclage, la réutilisation des produits et l’achat de produits de seconde main. Dans le domaine du e-commerce, cela se traduit par une augmentation des plateformes de revente d’articles d’occasion et d’initiatives visant à prolonger la durée de vie des produits.

 

  • Sensibilisation et engagement : les consommateurs utilisent les réseaux sociaux et d’autres plateformes pour sensibiliser et échanger des informations sur les questions environnementales. Ils participent également à des campagnes de sensibilisation, signent des pétitions et soutiennent des initiatives en faveur de l’environnement.

Les consommateurs issus des nouvelles générations (notamment les millennials et la génération Z) ont des attentes spécifiques en ce qui concerne les achats en ligne et ils expriment généralement un fort désir de voir les e-commerçants s’impliquer davantage dans la cause environnementale. Ils souhaitent soutenir les producteurs régionaux, acheter des produits sains et à faible impact sur l’environnement. Cela concerne aussi bien le e-commerce B2B que B2C, et les marchands doivent le prendre en compte pour valoriser leur capital de marque !

 

étude-impact-environnemental-ecommerce

Les différentes générations de consommateurs prêtes à payer davantage pour des produits dits « eco-friendly » (source : Uppler.com)

Les avantages liés à la décarbonisation du e-commerce pour les marchands

La décarbonisation de l’activité des e-commerçants présente plusieurs avantages importants, tant sur le plan environnemental que sur le plan commercial :

  • Différenciation concurrentielle : en se positionnant en tant qu’entreprise engagée dans la durabilité, les marchands peuvent attirer les consommateurs qui accordent une importance particulière à ces questions. Cela peut se traduire par une fidélisation accrue des clients et un avantage concurrentiel plus significatif sur le marché.

 

  • Optimisation des coûts : en optimisant les itinéraires de livraison, en consolidant les commandes ou en adoptant des véhicules de livraison plus économes en carburant, les coûts de transport peuvent être réduits. Des pratiques plus durables comme l’utilisation d’emballages recyclables ou la gestion efficace des déchets peuvent également contribuer à réduire les coûts associés.

 

  • Renforcement de la réputation et de la confiance : être transparent sur les efforts entrepris pour réduire l’empreinte carbone et communiquer de manière proactive sur les actions environnementales entreprises peut renforcer la relation de confiance avec les clients.

 

  • Accès à de nouveaux marchés : certains marchés ou secteurs, tels que les marchés publics ou les entreprises à vocation durable, peuvent privilégier les e-commerçants engagés dans la décarbonisation. En se positionnant comme une entreprise respectueuse de l’environnement, les e-commerçants peuvent accéder à de nouvelles opportunités commerciales et élargir leur clientèle.

Quelles solutions peut-on mettre en œuvre pour décarboner l’e-commerce ?

Afficher l’empreinte carbone par type de livraison

Il est important que les plateformes e-commerce améliorent leur communication concernant l’impact environnemental, notamment en ce qui concerne la livraison. L’idéal serait d’encourager les marchands à afficher clairement l’empreinte carbone associée à chaque type de livraison lors des commandes (livraison en locker, retrait en point relais ou livraison à domicile, délai de livraison, etc.) dans le but d’encourager les consommateurs à opter pour l’alternative la plus éco-responsable.

Calculer l’impact environnemental de son site e-commerce

Avant de chercher des solutions concrètes pour réduire l’impact environnemental de votre site, il est essentiel de comprendre sa consommation et ses émissions de CO2. Plusieurs indicateurs permettent de retracer la consommation d’eau, les émissions de gaz à effet de serre, le nombre de requêtes et la taille du DOM (Document Object Model) de votre site. Il existe différents outils pour mesurer l’impact environnemental de votre plateforme, la plupart prenant la forme d’extensions pour Chrome ou Firefox : parmi ces outils, on peut notamment mentionner GreenIT Analysis et Ecometer.

Assurer une meilleure gestion de la logistique pour la rendre moins polluante

  • Mutualiser les commandes d’un même consommateur : lorsque les commandes des clients sont regroupées, moins de véhicules de livraison sont utilisés, ce qui entraîne une diminution des émissions de carbone associées au transport. En mutualisant les commandes des clients, il est possible de regrouper les articles dans un seul colis, réduisant ainsi la quantité de matériaux d’emballage utilisés. Par ce biais, les e-commerçants peuvent également mieux planifier leurs stocks et leurs opérations logistiques, ce qui réduit les besoins en entreposage, en manutention et en transport.

 

  • Mutualiser les livraisons des fournisseurs : la mutualisation des livraisons des fournisseurs dans une zone géographique donnée peut constituer une décision avisée. Elle permet d’éviter l’utilisation de plusieurs véhicules au sein d’une même zone, d’éliminer les camions à moitié vides et de réduire les coûts de transport associés.

Suivre des formations dédiées au développement durable

Les e-commerçants ont la possibilité d’assister à des sessions de formation dédiées au développement durable, ce qui leur permet d’appréhender les enjeux environnementaux tout en réalisant du profit. Les formations en ligne offrent souvent la possibilité d’un financement à 100 % grâce au CPF (compte personnel de formation), aux OPCO, au FIF PL, au FNE, à Pôle Emploi, à l’AGEFICE, et leur permettent de bénéficier d’un accompagnement par des professionnels experts, de suivre un programme de qualité et de développer leurs compétences tout en obtenant une certification reconnue.

Utiliser l’IA pour réduire son impact environnemental

L’IA est un outil précieux pour décarboner l’ensemble de la chaîne de valeur des e-commerçants. Dans le domaine de la logistique, les applications basées sur l’IA peuvent calculer les itinéraires de livraison les plus courts et optimiser la taille des colis afin d’éviter les envois inutiles. Il serait également envisageable de développer d’autres outils de prise de décision, tels qu’un moteur de recherche capable de localiser les fournisseurs et partenaires commerciaux les plus respectueux de l’environnement, ou un algorithme d’audit e-commerce qui indique les actions à entreprendre pour réduire les émissions de carbone.

Grâce à des outils d’IA, un site e-commerce pourra également prévoir ses ventes avec plus de précision, ce qui lui permettra de gérer ses stocks en flux tendu, rationalisant ainsi les commandes aux fournisseurs (et donc réduisant le nombre de trajets) ainsi que la fabrication des produits.

Appliquer les bonnes pratiques de l’éco-conception

L’hébergement d’un site est la principale source de consommation énergétique : selon les informations fournies par GreenIT, les data-centers en France représentent 10% de la consommation d’électricité du pays. Plus un site contient d’images lourdes, d’animations et d’interactions, plus il sollicite les ressources électriques nécessaires à l’alimentation du serveur. Selon des études récentes menées par Standish Group International et Cast Software, il a été constaté que 70% des fonctionnalités demandées par les utilisateurs ne sont pas essentielles, et 45% ne sont jamais utilisées. C’est là que l’éco-conception prend tout son sens, en simplifiant au maximum l’aspect fonctionnel d’un site web pour se concentrer uniquement sur ce qui est réellement nécessaire.

Conclusion

L’impact de l’e-commerce sur l’environnement n’était pas considéré comme un problème majeur auparavant, mais il l’est désormais, et les consommateurs le remarquent. Les consommateurs délaissent de plus en plus les marques qui ne se soucient pas de l’environnement ou qui ont un impact important sur la planète. Si vous voulez fidéliser vos clients, conquérir de nouvelles audiences et avoir un impact positif sur l’environnement pour les années à venir, il est indispensable d’adopter une approche plus durable. En mobilisant des efforts sincères et en étant transparent avec vos clients, vous ferez du e-commerce une industrie beaucoup plus positive et respectueuse de l’environnement.