Número uno de la moda en línea, la plataforma constituye una oportunidad importante para aumentar la visibilidad y las ventas de nuestras marcas en el continente europeo, Zalando distribuyendo su oferta en más de 17 países.

📈 Zalando, una actividad en constante progresión

Al igual que otros e-comerciantes como Boohoo o Asos, Zalando ha aprovechado en gran medida los cambios en los hábitos de consumo de sus clientes ocurridos en 2020.

Zalando ha visto su tráfico aumentar un 27% y ahora tiene más de 35 millones de clientes activos, frente a 29 millones en 2019.

El monto del carrito promedio también ha aumentado un 2,4%, lo que contrasta con los años anteriores. Otro factor positivo es la disminución significativa de la tasa de devolución de los pedidos, una tendencia que se explica por la creciente fidelización de su clientela.

Este fuerte crecimiento de las transacciones es, según la firma alemana, debido a "la aceleración de la demanda de los consumidores por los productos distribuidos en línea, vinculada a la pandemia de coronavirus".

Tras su buen rendimiento en 2020, Zalando revisa al alza sus objetivos futuros y busca un crecimiento de aproximadamente el 30% para el año 2021. El objetivo del distribuidor alemán es alcanzar un volumen de negocios de 30 mil millones de euros para 2025. 

Zalando aspira a servir más del 10% del mercado europeo de la moda, estimado en 450 mil millones de euros, gracias a inversiones logísticas y tecnológicas continuas.

"Estoy encantado de anunciar que Francia, junto con Italia y España, es uno de los mercados donde nuestra clientela ha crecido más", presenta Riccardo Vola, director de Zalando para el sur de Europa. "Francia es un mercado muy importante para Zalando y estamos invirtiendo continuamente para ofrecer un nivel de servicios inigualable a nuestros clientes, brindando una experiencia de compra personalizada, simplificada y optimizada. De hecho, recientemente hemos ampliado nuestros servicios hacia la moda de segunda mano en Francia para satisfacer esta creciente demanda. Estoy muy orgulloso de ver que cada vez más consumidores franceses eligen Zalando como su referencia en moda".

La plataforma también debería expandirse a ocho nuevos mercados europeos para finales de 2022: Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría y Rumanía.

✊ Un e-comerciante comprometido

La empresa berlinesa ha publicado recientemente su primer informe anual de diversidad e inclusión (D&I) y ha afirmado haber mejorado en estas áreas. Nuevas iniciativas están surgiendo gradualmente y algunos objetivos de paridad ya se han alcanzado; otros se lograrán antes de 2023. A modo de ejemplo, un informe reciente indica que el consejo de supervisión de Zalando está compuesto ahora en un 56% por mujeres.

La gama de productos ofrecidos también se diversificará y Zalando está trabajando con varios modelos de diferentes tamaños y pesos. Una decisión que busca estar más en sintonía con la realidad de la diversidad de la clientela.

En la categoría belleza, se han añadido productos que corresponden a todos los tonos de piel y se están cerrando más asociaciones con marcas éticas.

♻️ Hacia un enfoque de sostenibilidad

Para más de 250 marcas socias, Zalando ahora hace accesibles los datos de sostenibilidad. Zalando también pone una gran atención en sus marcas propias: "La transparencia ahora es obligatoria para las marcas, si quieren poder reclamar un enfoque sostenible".

El objetivo de volumen de negocios de la gama de productos sostenibles es del 25% para 2023. Al mismo tiempo, Zalando sigue reforzando su compromiso ecológico con su proyecto de reforestación en Europa.

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